Privacy policy
מדיניות פרטיות – Exclusive Watch
עודכן לאחרונה: יוני 2026
ברוכים הבאים לאתר Exclusive Watch.
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים והלקוחות שלנו, ופועלים לשמור על המידע האישי שנמסר לנו במסגרת השימוש באתר, ביצוע הזמנות, יצירת קשר או הצטרפות לדיוור.
מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, כיצד אנו שומרים עליו ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאים המפורטים בה, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
1. כללי
1.1 מדיניות פרטיות זו חלה על כל שימוש באתר Exclusive Watch, לרבות גלישה באתר, ביצוע רכישות, מילוי טפסים, הרשמה לדיוור, יצירת קשר עם שירות הלקוחות או כל פעולה אחרת באתר.
1.2 המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת לכל המינים באופן שווה.
1.3 הנהלת האתר רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בפעילות האתר, בשירותים, בטכנולוגיות או בדרישות הדין.
1.4 המשך שימוש באתר לאחר עדכון מדיניות הפרטיות מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
2. איזה מידע אנו אוספים?
במסגרת השימוש באתר או ביצוע רכישה, ייתכן שנאסוף את סוגי המידע הבאים:
2.1 פרטים אישיים שנמסרים על ידי המשתמש, כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני וכתובת למשלוח.
2.2 פרטי הזמנה, לרבות מוצרים שנרכשו, סכום העסקה, תאריך הרכישה, סטטוס ההזמנה, אמצעי משלוח ופרטי שירות הקשורים להזמנה.
2.3 מידע שנמסר בעת פנייה לשירות הלקוחות, לרבות תוכן הפנייה, פרטי התקשרות, בקשות, תלונות, שאלות או מסמכים שנשלחו אלינו.
2.4 מידע טכני הנאסף בעת השימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו באתר, משך השהייה באתר ונתוני שימוש כלליים.
2.5 מידע שיווקי וסטטיסטי, כגון תגובות לקמפיינים, פתיחת הודעות דיוור, לחיצה על קישורים, מקורות הגעה לאתר ונתוני התנהגות באתר.
3. כיצד אנו משתמשים במידע?
המידע שנאסף באתר עשוי לשמש אותנו למטרות הבאות:
3.1 טיפול בהזמנות, אישור רכישות, הכנת משלוחים, מסירת מוצרים ומתן שירות לקוחות.
3.2 יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה, עדכון סטטוס משלוח, טיפול בהחזרות, החלפות, ביטולים או שאלות שירות.
3.3 שיפור חוויית המשתמש באתר, התאמת התוכן והשירותים לצרכי המשתמשים ושיפור תהליכי הרכישה.
3.4 ניהול האתר, אבטחת מידע, מניעת הונאות, איתור תקלות, טיפול בשימוש לא תקין ושמירה על פעילות תקינה של האתר.
3.5 שליחת עדכונים, מבצעים, הטבות, תוכן שיווקי והודעות פרסומיות, בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם להוראות הדין.
3.6 ניתוח נתונים סטטיסטיים, מדידת ביצועים, שיפור קמפיינים שיווקיים וביצוע התאמות באתר.
3.7 עמידה בדרישות חוקיות, רגולטוריות, חשבונאיות או משפטיות, ככל שיידרש.
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
4.1 Exclusive Watch לא תמכור, תשכיר או תעביר מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים למטרות מסחריות עצמאיות.
4.2 עם זאת, לצורך תפעול האתר ומתן השירות, ייתכן שמידע מסוים יועבר לגורמים חיצוניים, כגון:
חברות שילוח ודואר, לצורך מסירת ההזמנה.
ספקי סליקה ותשלומים, לצורך ביצוע ואישור עסקאות.
ספקי אחסון, אבטחה, תחזוקת אתר ומערכות טכנולוגיות.
מערכות דיוור, שירות לקוחות וניהול לקוחות.
כלי פרסום, אנליטיקה ומדידה כגון Google, Meta/Facebook, TikTok או מערכות דומות, ככל שמותקנות באתר.
רשויות מוסמכות, ככל שקיימת חובה חוקית למסור מידע.
4.3 המידע יועבר רק במידה הדרושה לצורך מתן השירות, תפעול האתר, עמידה בהתחייבויות כלפי הלקוח או עמידה בדרישות הדין.
5. תשלומים ואבטחת פרטי אשראי
5.1 התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים.
5.2 Exclusive Watch אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים של המשתמשים במערכות האתר.
5.3 פרטי התשלום מועברים ישירות לספק הסליקה לצורך ביצוע העסקה, בהתאם לתקני האבטחה הנהוגים אצל ספקי התשלום.
5.4 במקרה של תקלה, חשד לשימוש לרעה או בעיה בתשלום, ייתכן שנשתמש בפרטי ההזמנה והתקשרות לצורך בירור וטיפול מול הלקוח או מול ספק התשלום.
6. Cookies וטכנולוגיות מעקב
6.1 האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies, פיקסלים, תגיות וכלים טכנולוגיים דומים.
6.2 השימוש בטכנולוגיות אלו נועד, בין היתר, לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת עגלת קניות, התחברות לחשבון משתמש, אבטחת מידע, ניתוח נתוני שימוש, התאמת חוויית הגלישה ושיווק ממוקד.
6.3 ייתכן שחלק מהעוגיות מופעלות על ידי צדדים שלישיים, כגון מערכות פרסום, מדידה ואנליטיקה.
6.4 המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלו ולחסום או למחוק Cookies בכל עת. עם זאת, חסימת Cookies מסוימים עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר או בתפקוד חלק מהשירותים.
7. דיוור שיווקי והודעות פרסומיות
7.1 בעת ביצוע רכישה, הרשמה לאתר, השארת פרטים או הצטרפות לדיוור, ייתכן שנשלח למשתמש עדכונים, מבצעים, הטבות ותוכן שיווקי.
7.2 המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
7.3 הסרה מדיוור שיווקי לא תמנע שליחת הודעות שירות חיוניות הקשורות להזמנות, משלוחים, תשלומים, החזרות או מידע חשוב בנוגע לרכישה.
8. שמירת מידע
8.1 המידע יישמר במערכות האתר כל עוד הוא נדרש לצורך מתן השירותים, טיפול בהזמנות, שירות לקוחות, עמידה בהוראות הדין, ניהול חשבונות, מניעת הונאות או הגנה על זכויות האתר.
8.2 ייתכן שמידע מסוים יישמר גם לאחר סיום ההתקשרות עם הלקוח, ככל שהדבר נדרש לצרכים משפטיים, חשבונאיים, רגולטוריים או לצורך פתרון מחלוקות.
8.3 כאשר המידע אינו נדרש עוד, נפעל למחיקתו, אנונימיזציה שלו או שמירתו בצורה מוגבלת, בהתאם לצורך ולדין.
9. אבטחת מידע
9.1 Exclusive Watch נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים וסבירים במטרה להגן על המידע האישי הנמסר באתר.
9.2 בין היתר, האתר עושה שימוש באמצעים טכנולוגיים וארגוניים שנועדו לצמצם סיכונים של גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן מידע, שינוי או חשיפה בלתי מורשית.
9.3 יחד עם זאת, אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט. לכן, אין באפשרותנו להבטיח הגנה מלאה ומוחלטת מפני חדירות, תקלות, מתקפות סייבר או אירועים שאינם בשליטתנו.
9.4 במקרה שבו יתגלה אירוע אבטחה מהותי, נפעל בהתאם להוראות הדין ולפי הצורך נעדכן את הגורמים הרלוונטיים.
10. זכויות המשתמש ביחס למידע
10.1 בהתאם להוראות הדין, המשתמש רשאי לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי שנשמר לגביו במערכות האתר.
10.2 במידה והמידע שנשמר אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, המשתמש רשאי לבקש את תיקונו או עדכונו.
10.3 המשתמש רשאי לבקש הסרה מרשימות דיוור שיווקי בכל עת.
10.4 בקשות הנוגעות לעיון, תיקון, מחיקה או הסרה ממאגרי דיוור ניתן לשלוח לשירות הלקוחות של Exclusive Watch.
10.5 ייתכן שבקשה למחיקת מידע לא תתאפשר באופן מלא במקרים שבהם קיימת חובה חוקית לשמור את המידע, למשל לצורכי הנהלת חשבונות, תיעוד עסקאות, מניעת הונאות, טיפול במחלוקות או עמידה בדרישות הדין.
11. קטינים
11.1 האתר מיועד לשימוש על ידי משתמשים בני 18 ומעלה.
11.2 אין למסור פרטים אישיים באתר או לבצע רכישה ללא כשרות משפטית מתאימה או ללא אישור הורה/אפוטרופוס, ככל שנדרש לפי דין.
11.3 ככל שנודע לנו כי נאסף מידע על קטין בניגוד להוראות הדין או ללא אישור מתאים, ניתן לפנות אלינו ואנו נפעל לבחינת הבקשה בהתאם לנסיבות.
12. קישורים לאתרים חיצוניים
12.1 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים או עמודים חיצוניים שאינם מופעלים על ידי Exclusive Watch.
12.2 איננו אחראים למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע, לתוכן או לאופן הפעולה של אתרים חיצוניים.
12.3 מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני לפני מסירת מידע אישי דרכו.
13. העברת מידע מחוץ לישראל
13.1 ייתכן שחלק מהמידע יישמר או יעובד באמצעות ספקי שירות חיצוניים, מערכות ענן, מערכות דיוור, מערכות פרסום או פלטפורמות טכנולוגיות שממוקמות מחוץ לישראל.
13.2 שימוש באתר מהווה הסכמה לכך שמידע עשוי להישמר או להיות מעובד גם מחוץ לגבולות ישראל, בכפוף לאמצעי ההגנה הנהוגים אצל ספקי השירות ובהתאם להוראות הדין.
14. יצירת קשר בנושא פרטיות
בכל שאלה, בקשה, בירור או פנייה בנושא מדיניות פרטיות, מידע אישי, דיוור, עיון במידע או מחיקת מידע, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Exclusive Watch:
טלפון/וואטסאפ: 050-699-5659
אימייל: support@apxswatch.co.il
שעות פעילות: ימים א׳–ה׳, 08:00–20:00
פניות שיתקבלו מחוץ לשעות הפעילות יטופלו ביום העסקים הקרוב.
15. סיום
15.1 מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר באופן ברור כיצד Exclusive Watch אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על מידע אישי של משתמשים ולקוחות.
15.2 השימוש באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא את מדיניות הפרטיות, הבין את תוכנה ומסכים לאמור בה.
15.3 בכל מקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות חוק מחייבות, הוראות החוק יגברו.